Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služieb značky Firemný Cloud. Platné od 19. 5. 2026.

1. Poskytovateľ

Služby poskytuje dob s.r.o., IČO 44292015, DIČ 2022656768, IČ DPH SK2022656768, so sídlom v Žiline, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 49960/L.

Kontakt: podpora@firemnycloud.sk, +421 233 221 081.

2. Predmet a vzťah k zmluve

Poskytujeme hosting a prevádzku softvéru v EÚ (Nextcloud, tímová komunikácia, AI, web, e-mail, VPS, integrácia na mieru) podľa popisu na webe a v individuálnej objednávke alebo zmluve.

Služby sú určené pre podnikateľov a organizácie (B2B), nie pre spotrebiteľov v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. Zákazníkom je právnická alebo fyzická osoba podnikateľ.

Individuálna zmluva, objednávka a DPA majú pred týmito VOP prednosť, ak sa s nimi výslovne nezhodujú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom alebo podpisom zmluvy. Cenník na webe je orientačný; záväzná je dohodnutá cena v ponuke alebo zmluve.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je uvedené inak. Fakturujeme podľa dohodnutého cyklu (mesačne alebo ročne vopred). Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

Pri omeškaní platby môžeme po upozornení pozastaviť službu. Úrok z omeškania a poplatky upomienok sa riadia právnym poriadkom SR.

5. Poskytovanie služby a podpora

Službu poskytujeme s odbornou starostlivosťou podľa popisu balíka. Rozsah podpory, reakčné časy a SLA sú v zmluve alebo cenníku. Plánovanú údržbu oznamujeme vopred, ak je to možné.

Zákazník zodpovedá za obsah, ktorý ukladá a spracúva, a za dodržanie právnych predpisov (vrátane GDPR pri údajoch svojich používateľov).

6. Používanie služby

Službu nesmiete používať na nezákonný obsah, šírenie malvéru, spam alebo útoky na tretie strany. Pri porušení môžeme službu obmedziť alebo ukončiť po upozornení, ak to situácia dovoľuje.

7. Dostupnosť a zálohy

Zálohovanie a obnova sú podľa dohodnutého balíka (pozri zálohy). Zákazník je povinný mať vlastnú kópiu kritických dát, ak to vyžaduje jeho vnútorná politika.

8. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením povinností pri poskytovaní služby v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka. U podnikateľov môžeme v zmluve obmedziť náhradu škody nad rámec zákona na výšku uhradených poplatkov za posledných 12 mesiacov, okrem škody na živote, zdraví alebo spôsobenej úmyselne.

Nenesieme zodpovednosť za výpadky spôsobené sieťou, tretími stranami mimo našej kontroly alebo vyššou mocou.

9. Ochrana údajov

Spracovanie osobných údajov upravuje informácia o ochrane údajov a pri službách DPA. Zákazník ako správca informuje svojich používateľov.

10. Trvanie a ukončenie

Zmluva trvá na dobu určitú alebo neurčitú podľa dohody. Výpoveď sa riadi zmluvou; pri mesačnej fakturácii zvyčajne s výpovednou lehotou 1–3 mesiace. Po skončení poskytneme primeranú lehotu na export dát.

11. Reklamácie

Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu na kontaktný email. Vybavíme ju spravidla do 30 dní.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory riešime prednostne dohodou; príslušné súdy SR podľa sídla poskytovateľa, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.

Zmena VOP je účinná zverejnením na webe; pri trvajúcej zmluve vás o podstatnej zmene informujeme.

Stručné VOP. Záväzný rozsah služieb, SLA a cena sú vždy v individuálnej dohode. Nie je to právne poradenstvo.